НОВОРОССИЙСКАЯ
ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ
ПАЛАТА

С 2017 года потребители должны вначале предъявлять претензии руководству недобросовестной организации. И только потом, если проблема не будет решена, в Роспотребнадзор.

Потребителю нужно будет предоставить доказательства неразрешенности спора в Роспотребнадзор.

Если речь идет об угрозе причинения вреда здоровью и жизни потребителей или о фактах причиненного вреда, то внеплановая проверка будет проведена, но по согласованию с прокуратурой. В случае жалоба не подтвердится, то предприятие может подать в суд.

Рассматривать не будут анонимные жалобы граждан на бизнес, а также поданные «горячим линиям.

Приниматься будут претензии, только поданные через официальный портал госуслуг.