Лента новостей |
В России разрабатывают Кодекс потребителя. Он дополнит закон о защите прав потребителей.
С 2017 года потребители должны вначале предъявлять претензии руководству недобросовестной организации. И только потом, если проблема не будет решена, в Роспотребнадзор.
Потребителю нужно будет предоставить доказательства неразрешенности спора в Роспотребнадзор.
Если речь идет об угрозе причинения вреда здоровью и жизни потребителей или о фактах причиненного вреда, то внеплановая проверка будет проведена, но по согласованию с прокуратурой. В случае жалоба не подтвердится, то предприятие может подать в суд.
Рассматривать не будут анонимные жалобы граждан на бизнес, а также поданные «горячим линиям.
Приниматься будут претензии, только поданные через официальный портал госуслуг.