НОВОРОССИЙСКАЯ
ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ
ПАЛАТА

Для кого вебинар: для сотрудников подразделений, в чьи задачи входит обслуживание клиента и оказание сервисных услуг, администраторы, менеджеры, специалисты, кто напрямую или косвенно взаимодействует с клиентом и вносит вклад в качественное обслуживание клиента.

Цель вебинара: сформировать умения, необходимые для сохранения клиента и повышения эффективности взаимодействия с ним, формирование навыка качественного, сервисного обслуживания категорий клиентов различной сферы.

В программе вебинара:

-  Общее понимание стандартов обслуживания. Основные задачи качественного сервиса.

-  Сотрудничество с клиентом. Коммуникации с клиентом в стиле "партнерство".

-  Технология работы с «трудными» клиентами.

Результаты вебинара:

В результате участники узнают, как качество обслуживания клиентов влияет на успешность компании в целом. Разберут ключевые потребности клиентов. Получат практические инструменты эффективного общения.

По окончании вебинара: слушатели получат сертификат участника, подарочный сертификат на дальнейшее обучение в УЦ «Академия» на 2000 рублей.

Спикер вебинара: Зубарева Елена, концептуальный бизнес-тренер по управлению продажами и сервисом, практик, эксперт, член Совета Союза экспертов РТ.

Оформить заявку на вебинар: https://anodpo.ru/webinar-0704/

Информацию по вопросам проведения вебинара можно уточнить: по тел БЕСПЛАТНО по РФ 8-800-300-5879, городской 8(6133)7-94-74, сот. 8-991-373-14-15.