НОВОРОССИЙСКАЯ
ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ
ПАЛАТА

Среди участников были:

- генеральные директора;

- руководители малого бизнеса;

- продавцы-консультанты.

Участники рассмотрели возможности воздействия продавца на покупателя и наоборот, а так же разные варианты построения взаимоотношений. Светлана Беркина рассказала, с каких фраз не стоит начинать диалог, как расположить к себе клиента, как прибавить красок к незамысловатым ежедневным фразам и вопросам.

На успешные продажи влияет не только тот, кто продает, но и тот, кто покупает. Участникам мастер-класса рассказали, как использовать на благо бизнеса отношение покупателя, как его позитивные и даже негативные эмоции могут повысить спрос. Покупатель может повлиять на ассортимент и качество товара, и, конечно же, на рекламу компании (хотя бы посредством «сарафанного радио»).

Участники поделились своим опытом общения с клиентами и получили рекомендации для достижения успеха.