Лента новостей |
20 декабря в конференц-зале Союза «Новороссийская торгово-промышленная палата» состоялся мастер-класс руководителя кадрового агентства и практикующего бизнес-тренера Светланы Беркиной на тему «Продажи по технологии или как продавать с удовольствием».
Среди участников были:
- генеральные директора;
- руководители малого бизнеса;
- продавцы-консультанты.
Участники рассмотрели возможности воздействия продавца на покупателя и наоборот, а так же разные варианты построения взаимоотношений. Светлана Беркина рассказала, с каких фраз не стоит начинать диалог, как расположить к себе клиента, как прибавить красок к незамысловатым ежедневным фразам и вопросам.
На успешные продажи влияет не только тот, кто продает, но и тот, кто покупает. Участникам мастер-класса рассказали, как использовать на благо бизнеса отношение покупателя, как его позитивные и даже негативные эмоции могут повысить спрос. Покупатель может повлиять на ассортимент и качество товара, и, конечно же, на рекламу компании (хотя бы посредством «сарафанного радио»).
Участники поделились своим опытом общения с клиентами и получили рекомендации для достижения успеха.