НОВОРОССИЙСКАЯ
ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ
ПАЛАТА

Сейчас для удаленных продаж срок возврата составляет семь дней, включая выходные. При возврате товара продавцу, покупатель получает обратно свои деньги за вычетом расходов на доставку. Увеличение срока возврата нужно для лучшего ознакомления с товаром. По новым правилам объяснять причину возврата покупки в интернет-магазин не придется.

В Союзе потребителей России считают, что изменение срока хоть и увеличит количество возвратов, но сделает интернет-торговлю более привлекательной.

Новая норма согласована странами Евразийского экономического союза. Она вошла в «общие подходы» к защите прав потребителей при реализации товаров, работ и услуг дистанционным способом в ЕАЭС. Единые правила для удаленной торговли в странах ЕАЭС будут разработаны в июле.