НОВОРОССИЙСКАЯ
ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ
ПАЛАТА

    В России будет создана централизованная система подачи жалоб на госслужащих, который можно назвать единым реестром жалоб РФ. Обработкой жалоб займется Минкомсвязь. В систему обработки обращений от граждан, разработанную ведомством, попадут и жалобы, поданные непосредственно через сайты ведомств и через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.

    Теперь на сайте do.gosuslugi.ru, на сайте электронного правительства и портале «Госуслуги» можно будет пожаловаться на решения и действия чиновников и сотрудников государственных внебюджетных фондов, которые оказывали гражданам какие-либо госуслуги через портал. На рассмотрение претензии отводится 15 дней.

    По статистике Минкомсвязи, в прошлом году россияне чаще всего были недовольны нарушением сроков предоставления услуги, сроков регистрации запроса на ее оказание, отказами исправить ошибки или опечатки, принять документы и оказать услугу вообще. Кроме того, многие жаловались на необоснованные требования по предоставлению дополнительных документов или оплаты.

    Как сообщили в ведомстве, сейчас в системе «Госуслуг» зарегистрированы 12,6 млн граждан. Из них 5,7 млн подключились только за 2014 год.