НОВОРОССИЙСКАЯ
|
ntpp@ntpp.biz |
353925, г. Новороссийск
пр. Дзержинского 213/а, 2-3 этаж
|
Подписка на новости НТПП | ![]() |
Для Вашего бизнеса
|
Больше не нужна книга отзывов и предложений
Общие правила Исключены следующие обязанности продавцов: - бесплатно погрузить крупногабаритный товар на транспортное средства потребителя, если доставка осуществляется силами последнего; - вести книгу отзывов и предложений. Ранее ее нужно было предоставить по требованию потребителя; - ознакомить потребителя по его требованию с товарно-сопроводительной документацией. Продавец не должен препятствовать потребителю фотографировать товар в местах свободного доступа. Расширили перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется обязанность безвозмездно предоставить покупателю по его требованию на период ремонта аналог или замену такого товара. В него добавили: - газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи; - ювелирные и другие изделия из драгметаллов и (или) драгкамней, ограненные драгкамни. Теперь продавец не обязан менять только те технически сложные бытовые товары надлежащего качества, гарантия на которые год и более. Ранее условием для отказа покупателю было само ее наличие, а не срок. Дистанционная торговля В новых правилах закреплено, что технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгметаллов и драгкамней, сертифицированных ограненных драгкамней, купленные дистанционно, покупатель вправе вернуть, даже если они надлежащего качества. Отметим, что до последнего времени в судебной практике встречалась противоположная позиция. По общему правилу товар может получить как сам потребитель, так и иное лицо, предъявившее информацию о номере заказа либо другое подтверждение заключения договора (оформление заказа). Ранее иное лицо могло получить товар только при предъявлении квитанции или другого подтверждающего документа. Если продавец не довел до потребителя информацию о форме и способах направления претензий, последний может направить претензию в любой форме и любым способом. Продавец должен раскрыть дополнительные данные о себе: ОГРН; адрес электронной почты и (или) номер телефона. Разносная торговля Исключены следующие обязанности продавца: - обеспечить наличие у представителя личной карточки, заверенной подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (при наличии печати), с фотографией, указанием ФИО представителя продавца, а также сведений о продавце; - обеспечить наличие прейскуранта; - передавать потребителю товарный чек. Разрешена продажа вразнос таких товаров: - продовольственных товаров в потребительской упаковке; - экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм; - компьютерных программ. Товарные чеки Продавец обязан предоставить товарный чек по требованию потребителя, только если в кассовом чеке не указаны индивидуализирующие признаки товара (например, наименование, артикул, модель). Правило касается следующих товаров: - технически сложные товары; - животные и растения; - строительные материалы и изделия; - ткани, одежда, меховые товары и обувь; - мебель. Для продавцов ювелирных и иных изделий из драгметаллов и драгкамней обязанность по предоставлению товарного чека исключена. Особенности торговли в иных сферах На расфасованных продтоварах можно не указывать номер или фамилию весовщика. При передаче автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов нужно предоставить информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, поддержания его в пригодном к эксплуатации состоянии. АЗС обязаны представлять по требованию потребителей заверенную копию документа о качестве (паспорт). В нем должны быть указаны наименование изготовителя, поставщика топлива, дата и объем поставки. Источник: КонсультантПлюс |
- | ||||
|
© 2007—2025, «Новороссийская Торгово-промышленная палата»
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна. |
(8617) 61-00-29 ntpp@ntpp.biz
|
Разработка сайта — «Askaron Systems» |