НОВОРОССИЙСКАЯ
ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ
ПАЛАТА

Соответствующее постановление Правительства подписано Михаилом Мишустиным. Ранее не было единого документа, регламентирующего, при каких условиях возможен возврат средств за билеты и что для этого нужно сделать. Теперь у учреждений культуры и зрителей будет возникать меньше споров на эту тему.

Согласно новым правилам, вернуть полную стоимость билета можно не позднее, чем за 10 дней до мероприятия. Для получения денег потребуется билет, чек и копия паспорта. Таким образом, чем раньше вы возвращаете билет, тем больше денег можете получить. Общие правила такие:

- за 10 дней до события можно получить обратно полную стоимость билета,

- за пять дней - 50%,

- за три дня - 30%.

Если же зритель не может присутствовать по причине болезни, либо в связи со смертью члена семьи или близкого родственника, он имеет право вернуть полную стоимость билета даже при обращении в день проведения мероприятия. В этом случае к документам (билету, чеку и копии паспорта) понадобится приложить заявление в организацию или билетному оператору и подтверждающие бумаги (копию больничного листа либо свидетельства о смерти и подтверждение родства). Все это необходимо предоставить не позднее чем в день проведения мероприятия, иначе в возврате могут отказать.

В постановлении определены правила возврата абонементов и переоформления именных билетов на другого человека.

Важное дополнение: учреждения культуры вправе утвердить собственный порядок возврата билетов с более благоприятными условиями. Сейчас российские музеи активно развивают предварительные онлайн-продажи билетов. Это особенно актуально, когда речь идет о популярных выставках, на которые выстраиваются очереди. Многие покупают билеты заранее, и иногда это приводит к возвратам. Поэтому в некоторых музеях, например, в ГМИИ им. Пушкина в Москве, можно вернуть полную стоимость билета даже в день выставки.