НОВОРОССИЙСКАЯ
ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ
ПАЛАТА

Для таких нарушений в кодексе будет предусмотрена отдельная глава: «Административные правонарушения, посягающие на права потребителей». Проект нового КоАП сейчас проходит доработку в Минюсте.

На данный момент есть не так много статей, которые можно применить в отношении продавца-нарушителя. За некоторые нарушения вообще не предусмотрено никакое наказание. Так что покупатель вроде и защищен Законом о защите прав потребителей, но в то же время и не защищен. Например, покупатель имеет право без объяснения причин вернуть не подошедший ему товар, купленный в магазине, в течение 14 дней, а в интернете - в течение 7 дней. И продавец обязан этот товар принять, заменить на аналогичный или вернуть деньги. Однако если продавец не захочет принять товар, сославшись, например, на нарушенную целостность упаковки или поношенный вид платья, ему за это ничего не будет.

Сейчас нет административной ответственности за отказ продавца взять обратно купленную вещь, и недобросовестные продавцы прекрасно понимают, что большинство людей в суд из-за этого не пойдут. Поэтому откровенно некачественный или бракованный товар на прилавках магазинов сейчас – не редкость.

В новом КоАПе за нарушение правил продажи товаров, в том числе отказ принять товар обратно, предусмотрен штраф до 30 тысяч рублей.

Кроме того, предлагается ввести штраф за навязывание покупателю товаров и услуг при покупке чего-либо. Такой запрет есть и сейчас, но на практике он не соблюдается. За навязывание предлагается штрафовать, причем довольно крупно: максимальный размер штрафа может составить 300 тысяч рублей.

Еще одна санкция касается сдачи. Наличный расчет в России никто не отменял, а значит, отказаться обслуживать покупателя из-за отсутствия сдачи продавец не может. В новом КоАП за такое предусмотрен штраф 50 тысяч рублей. Поиск размена теперь будет задачей продавца.

Еще один важный момент. Сегодня потребитель не всегда может заключить договор, если настаивает убрать из него условия о передаче своих персональных данных продавцу или исполнителю услуг. В новом КоАПе прописано, что если персональные данные для оказания услуги продавцу или исполнителю не нужны, то отказ от заключения договора по причине их непредставления может наказываться штрафом до 500 тысяч рублей.