НОВОРОССИЙСКАЯ
ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ
ПАЛАТА

В перечень вошли как разработанные ведомством решения, так и мировые методики, практики, созданные предприятиями. Так, одними из эффективных признаны созданные минкурортов региона маркетинговые программы 2017-2018 годов – «Южная здравница», которая действует в низкий сезон, и круглогодичная «Отдых с видом на горы». Реализация программ позволила предприятиям-участникам увеличить загрузку до 10% в разные периоды. Также в сборник вошли разработанные профильным ведомством стандарты (методические рекомендации) предоставления услуг «все включено», оформления пляжных территорий и стандарты гостеприимного сервиса горноклиматического курорта Краснодарского края «Роза Хутор».

К тому же, действенными решениями признаны созданная минкурортов совместно с бизнесом бесплатная для туристов программа лояльности «Южное гостеприимство», в которой уже участвуют 80 предприятий отрасли, и предоставляемая банками – программа лояльности «Кэшбэк».

Кроме того, в перечень вошли и такие лучшие практики, как методика по обучению персонала санаторно-курортного комплекса «Знание», программное решение «Санториум» (CRM), проект «Бережливое производство» (система 5S), позволяющие предприятиям туриндустрии оптимизировать рабочий процесс, сократить затраты и повысить эффективность работы персонала.

Сборник лучших практик будет опубликован на сайте министерства курортов Краснодарского края. Также ведомство направит его в отраслевые предприятия и представит на конгрессно-выставочных мероприятиях Краснодарского края и России. Перечень опубликованных в сборнике решений и методик со временем будет расширен и дополнен новыми идеями, внедренными в отелях, гостиницах, здравницах и других средствах размещения Краснодарского края.

За последние два года санаторно-курортный и туристский комплекс региона демонстрирует уверенный рост по многим показателям. Только за последние полгода объем услуг составил более 17 млрд рублей, что больше на 6% к аналогичному периоду прошлого года. За этот же период объем капиталовложений в отрасль составил более 2 млрд рублей – это почти на 13% больше, чем в аналогичный период 2017 года.

Источник: официальный сайт министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края