НОВОРОССИЙСКАЯ
ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ
ПАЛАТА

товар не был в употреблении;

сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

По мнению юристов, отсутствие чека не проблема. Например, можно доказать, что покупка была сделана именно в этом магазине с помощью свидетелей.

Перечень товаров, не подлежащих возврату, утвержден правительством России. Нельзя вернуть качественные технически сложные товары, ювелирные изделия, средства личной гигиены, бытовую химию, косметику, белье и носки, книги, домашних животных.

В случае с некачественным товаров, в магазине обязаны принять его обратно, а покупателю - возместить расходы. Покупатель вправе требовать замены товара или снижения цены, а также ремонта уже купленной вещи или вовсе отказаться от покупки. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.