|
Как сделать, чтобы клиенты к Вам возвращались? По статистике, 98% людей возвращаются в те места, где уже оставили деньги и им там понравилось!
15 и 16 февраля, в 9:00 (мск) в рамках Цифрового университета пройдет интенсив Константина Харского. |
Если Вы пришли в ресторан и Вас хорошо обслужили, то с большей вероятностью, Вы вернетесь. Или если человек приобрел товар в одном магазине и его всё устроило, при следующей необходимости он пойдет туда же.
А вот если наоборот, деньги отдали, но обслуживание или качество продукта Вас не устроило, то Вы не вернетесь. Покупатель чувствует себя обманутым, когда платит за то, что его не устраивает. Задача предпринимателя выяснить, как видят Ваш бизнес клиенты, хотят ли они вернуться и рекомендуют ли друзьям. От этого напрямую зависит успех!
Константин Харский – признанный эксперт в знаниях обретения компанией миссии, формирования сервисной культуры, тренер ведущих компаний России: РЖД, Почта РФ, РАО ЭС, Роснефть, банк "Точка", Северсталь, CATERPILLAR, SELA и т.д. Эксперт знает как выстроить бизнес, чтобы Ваша клиентская база была всегда лояльной.
На нём Вы узнаете:
- правда ли, что клиент всегда прав;
- как работать со сложными клиентами и жалобами;
- как работать со знающим клиентом, способы влияния на поведение;
- кто в компании должен заниматься клиентоориентированностью;
- система мотивации сотрудников, как предоставлять сервис высочайшего уровня.
Мы живем в мире, когда клиент готов платить именно за сервис! И если у Вас его нет, то люди будут уходить к конкурентам. Поэтому, компании всё больше внимания уделяют тому, чтобы выстраивать с клиентами теплые отношения. И высокий сервис – лучший инструмент.
Модератором интенсива будет Нинель Морозова, федеральный эксперт в маркетинге и монетизации бизнес-проектов, ректор и основатель Первого международного цифрового университета.
Количество мест на интенсиве ОГРАНИЧЕНО!
Поэтому рекомендуем зарегистрироваться прямо сейчас!
Регистрируйтесь по ссылке