Программа семинара:
- Знакомство. Цель и результат практикума.
- Кейсы участников. Типология «трудных клиентов».
- Алгоритм взаимодействия с каждым типом клиента.
- Принятие себя, принятие других – основа бесконфликтного взаимодействия.
- Сложные ситуации взаимодействия: примеры участников практикума.
- Причины возникновения ситуаций и способы их конструктивного разрешения.
- Ответы на вопросы участников семинара.
Спикер мероприятия: Владимирова Татьяна Алексеевна – директор ООО «Транс Бизнес Консалтинг – Юг», сертифицированный бизнес-тренер.
% Участие в семинаре - бесплатное. Необходима предварительная регистрация.
Подать заявку на участие можно онлайн по ссылке , либо по электронной почте: birukovatpp@tppkuban.ru
Подробности по телефонам: +7 (861) 992-03-46, 992-03-59.