Когда покупатель может сразу обращаться в Роспотребнадзор?

Покупатель может жаловаться сразу в Роспотребнадзор, минуя продавца, если товар не отвечает требованиям безопасности.

Согласно разъяснениям ведомства, если гражданин приобрел не соответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обратиться непосредственно в Роспотребнадзор. Последний проводит контрольные мероприятия.

Речь идет об обращениях, в которых указывается на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании.

В остальных случаях заявления граждан о нарушении прав потребителей должны сначала направляться продавцу товара. Если заявление не было рассмотрено либо требования потребителя не были удовлетворены, то гражданин вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Источник: Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 10 января 2017 г. «О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор».

Сайт Роспотребнадзора