Приставов обязали быть вежливыми

В Службе судебных приставов утвердили Правила общения с гражданами. В документе прописаны деловой этикет, т.е. как сотрудники должны вести себя с посетителями, как разговаривать по телефону и готовить официальные ответы.

В документе прописан алгоритм деловой беседы с посетителями. Отмечено, что объяснения приставов должны быть понятны, а в случае возникновения недопонимания со стороны заявителя нужно повторно разъяснить смысл сказанного.

Если посетитель неадекватен, беседу следует вежливо прекратить. В таких случаях целесообразно пригласить для устранения конфликтной ситуации непосредственного начальника или ответственного за организацию личного приема.

Сотрудникам рекомендовано избегать принятия пищи во время работы, не вести телефонные разговоры при посетителе, и общаться между собой только на служебные темы.

Также в Правилах указано, что приставы должны пресекать разговоры о любых благодарностях.

Особое внимание уделено подготовке письма, в котором содержится отказ. Рекомендуется вначале привести убедительные объяснения, а затем сформулировать отказ.

Сайт Федеральной службы судебных приставов