В России появится электронная книга жалоб

Уже в 2017 году в России планируется запустить Электронную книгу жалоб для населения, где все граждане страны смогут оставлять свои жалобы, которые будут рассматриваться в ускоренном режиме.

Для Электронной книги жалоб будет предусмотрен отдельный интернет-портал, который будет базироваться на технологиях РОИ и объединять наработки нескольких ведомств в этой сфере. На ресурсе граждане смогут размещать свои потребительские, хозяйственные и административные жалобы. Планируется, что электронные жалобы будут рассматривать в ускоренном режиме.

В рамках проекта понадобится создание системы информирования населения о возможности подачи жалоб в электронном виде.

Автор проекта - Фонд информационной демократии уже провел в 2015 году два пилотных проекта по организации подобных электронных жалобных книг в Татарстане и Краснодарском крае. Эту инициативу планируется реализовать в формате государственно-частного партнерства. На данный момент запланированы консультации с Минэкономразвития. Объем инвестиций для реализации проекта на федеральном уровне пока не определен.