|
Лента новостей |
Правительством РФ в Госдуму внесен законопроект о создании института финансового уполномоченного по правам потребителей услуг финансовых организаций. Омбусмену предстоит рассматривать споры между финансовыми организациями и потребителями их услуг.
Основная задача финансового уполномоченного – досудебное урегулирование споров, возникающих между потребителями финансовых услуг и организациями, которые их оказывают. Причем урегулирование споров должно быть не только эффективным, но и оперативным и безвозмездным.
Планируется, что вначале финансовый омбудсмен будет рассматривать обращения потребителей услуг обществ взаимного страхования, кредитных и страховых организаций. В дальнейшем возможно присоединение к этому институту иных финансовых организаций (микрофинансовые, ломбарды, профессиональные участники рынка ценных бумаг и другие). Финансовые организации обяжут стать членами Службы финансовых уполномоченных и перечислять платежи в нее. Они также должны будут взаимодействовать с финансовым уполномоченным.
Размер имущественных требований по обращениям, рассматриваемым финансовым уполномоченным, планируется ограничить в отношении кредитных организаций 500 тыс. руб., в отношении страховых организаций - 100 тыс. руб.
В документе прописаны процедура и сроки рассмотрения обращений финансовым омбудсменом, порядок исполнения его решений. Решения финансового уполномоченного будут носить обязательный характер для кредитных и страховых организаций. В случае игнорирования организацией решения финансового уполномоченного он сможет обратиться суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. При этом суд не будет рассматривать спор между гражданином и финансовой организацией по существу.
Решение финансового уполномоченного, принятое не в пользу потребителя, не препятствует дальнейшему его обращению в суд.
На первоначальном этапе планируется назначить троих финансовых уполномоченных (банковский, страховой и универсальный). В дальнейшем будут назначены финансовые уполномоченные в отдельных федеральных округах и регионах, а также дополнительные финансовые уполномоченные, специализирующиеся на наиболее актуальных вопросах.
Также планируется ввести административную ответственность за нарушение требований законодательства о финансовом уполномоченном.
Источник: Досье на проект федерального закона № 517191-6 «О финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций» (внесен Правительством РФ)
Досье на проект федерального закона № 517203-6 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций» (внесен Правительством РФ)