Чиновников обязали отвечать на жалобы в течение 15 дней

На претензии граждан на решения федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, а также сотрудников государственных внебюджетных фондов страны госслужащие обязаны отвечать в течение 15 дней.

    «Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение», - говорится в постановлении правительства от 16 августа. При этом жалоба должна быть зарегистрирована не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

    Определен также перечень случаев, по которым заявители могут обратиться с претензией. Например, нарушение срока предоставления государственной услуги, требование оплатить бесплатные госуслуги, необоснованный отказ в приеме документов,.

    Как говорится в постановлении, жалоба может быть подана через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. После того как решение по претензии будет принято, заявитель получит письменный ответ.