Клиентский сервис

Уважаемые предприниматели!

ТПП РФ приглашает принять участие в онлайн

мастер-классе по программе «Клиентский сервис».

Дата:12 апреля 2023 года

Время: с 10:00 до 11:30

Автор и ведущая мастер-класса – Анна Эрнстовна Валл, эксперт в области развития речевой культуры, автор и ведущая программ по аргументации, этикету, культуре речи и грамотности для взрослых.

Программа мастер-класса:

-суть понятия «клиент»

- типы клиентов и выбор коммуникативной стратегии

- речевое поведение во взаимодействии с клиентом: шаблоны, скрипты, индивидуальный подход и импровизация (вступление в контакт, поддержание контакта, выход из контакта).

Приглашаем принять участие в онлайн мастер-классе, ССЫЛКА для подключения.