ФНС создает идеальные условия для налогоплательщиков

На прошлой неделе руководители всех региональных управлений Федеральной налоговой службы (ФНС) получили ведомственное письмо с жесткими указаниями, какие изменения следует внести в работу налоговых инспекций.

    Федеральная налоговая служба ставит во главу угла доступность и качество государственных услуг. Суть изменений проста: население выполняет гражданский долг по уплате налогов, а налоговые службы – создают для этого максимально комфортные условия. Теперь два дня в неделю налоговые инспекции в обязательном порядке будут работать до 20 часов. Кроме того, две субботы каждого месяца становятся рабочими: прием населения будет вестись с 10 до 15 часов. Не исключено, что при необходимости рабочими могут стать все четыре субботы.

    Помимо изменений в графике работы, в письме четко прописаны и требования к этике общения налоговиков с плательщиками – юридическими, физическими лицами, индивидуальными предпринимателями. Новые стандарты включают правила очного и телефонного консультирования, письменных уведомлений, обустройства помещений, в которых ведется прием граждан, и даже требования к внешнему виду сотрудников налоговой инспекции.

    К 1 августа 2011 года ФНС планирует подготовить концепцию обслуживания налогоплательщиков, которая предусматривает утверждение единых стандартов и правил деятельности сотрудников налоговых инспекций.

    Для ФНС очень важно мнение самих налогоплательщиков. Уже сейчас Вы можете принять участие во всероссийском независимом аудите и оценить работу местных налоговых инспекций. Для этого достаточно заполнить специальную анкету на сайте ФНС. 

    Новороссийская торгово-промышленная палата напоминает: с 24 марта в Новороссийске работает Общественная приемная ИФНС. Если Вы столкнулись с волокитой, коррупцией и другими нарушениями в работе налоговых органов – обращайтесь в Общественную приемную и ваши жалобы будут услышаны, а проблемы решены!

    Общественная приемная открыта каждый четверг с 10 до 13 часов в здании ИФНС по г. Новороссийску (пр. Дзержинского, 211), 1 этаж, кабинет 108.

Телефон для справок в Новороссийской ТПП: 8 (617) 61-14-76